Výměna/Vrácení

Postup při výměně nebo vrácení zboží.

Reklamace

Záruka a reklamace

I přes nízké procento reklamací, vám zaručujeme stejnou záruku jako v kamenných obchodech. Ke spokojenosti zákazníků řešíme reklamace co nejrychleji, zpravidla do několika dnů.

Záruční doba je standardně 24 měsíců a běží od převzetí zboží spotřebitelem. Prodejce odpovídá za vady výrobku vzniklé v průběhu záruční doby. Na vady způsobené nedbalým zacházením nebo mechanickým zacházením se záruka nevztahuje.

Postup při reklamaci zboží

Osobní předání

Vámi zakoupené zboží můžete předat k reklamaci v prodejně AR SPORT SNOWBOARDS, s.r.o. ve Vrchlabí, kde s vámi bude sepsán reklamační protokol. Reklamace bude postoupena k posouzení a v případě uznání reklamace bude zboží vyměněno nebo vám budou vráceny peníze.

Naleznete nás na adrese:

AR SPORT SNOWBOARDS, s.r.o.
Horská 15
543 02 Vrchlabí
Česká republika

Doručení poštou

Pokud chcete zakoupené zboží reklamovat doručovací službou, zvolte nejlevnější možný způsob přepravy. V případě uznání reklamace má zákazník právo na zpětné uhrazení přepravy pouze v nejnižší možné míře! Výše poštovného musí být doložena dokladem.

Vyplňte reklamační formulář uveřejněný na našich internetových stránkách a zabalte zboží tak, aby nemohlo dojít při přepravě k jeho poškození. Reklamované zboží zasílejte na adresu:

AR SPORT SNOWBOARDS, s.r.o.
(bývalý arál Mileta)
Víchová nad Jizerou 183
512 41 Víchová nad Jizerou
Česká republika

Za zboží odeslané na jinou než výše uvedenou adresu neručíme.

V žádném případě nezasílejte zboží na dobírku! Takové balíky nepřebíráme.

Do zásilky přiložte kopii daňového dokladu a vysvětlení z jakého důvodu zboží reklamujete. Všechny reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu.

Vrácení a výměna

Nevybrali jste si správný produkt? Nezoufejte! Zboží lze bez udání důvodu vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od jeho zakoupení. Musí být však nepoužité a v původním obalu.

Postup pro vrácení a výměnu zboží je velmi podobný postupu reklamačnímu. Vyplňte formulář na webových stránkách, zabalte zboží tak aby nedošlo k poškození v průběhu přepravy a zašlete ho na adresu:

AR SPORT SNOWBOARDS, s.r.o.
(bývalý arál Mileta)
Víchová nad Jizerou 183
512 41 Víchová nad Jizerou
Česká republika

Za zboží odeslané na jinou než výše uvedenou adresu neručíme.

V žádném případě nezasílejte zboží na dobírku! Takové balíky nepřebíráme.

Do zásilky přiložte kopii daňového dokladu a vysvětlení z jakého důvodu zboží vracíte nebo vyměňujete. Jedná-li se o vrácení zboží, uveďte číslo účtu, na který má být částka zaslána.